Ek Kart Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşandı

Yapı Kredi Bankası’ndan, Ankara’da okuyan oğlum için ek kart talebinde bulundum ve kart 26.08.2026 tarihinde elimize ulaştı. Kartı oğluma verdim ancak aynı akşam dışarıda kullanmaya çalıştığında işlem yapılamadığı için beni aradı.

Sebebini öğrenmek için mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, sistemde görünen ek kart numarası ile oğlumun elindeki kartın numarasının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle kartla ilgili hiçbir işlem yapamadık ve oğlum o akşam mağdur oldu.

Ertesi gün bankayı aradığımda, kendi asıl kartımın değişeceği için bu durumun yaşandığı söylendi. Oğlumun elindeki ek kartın numarasının sistemde görünenle uyuşmadığını defalarca belirtmeme rağmen, yine de asıl kartımın değişimi ile ilgili bir durum olduğu ifade edildi. Asıl kart değişecekse bunun oğlumun ek kartının numarasıyla ne ilgisi olduğu açıklanmadı. Asıl kart değişince ek kartın da değişmesi gerekiyorsa, neden bu şekilde farklı numaralı bir kart gönderildiği konusunda da tatmin edici bir cevap alamadım.

Yaşadığımız bu karışıklığın giderilmesini, oğlumun ek kartının sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, ek kartın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.