to read complaints and reviews, or file yours.Disney Plus Ödememin %50 İndirimi Kampanyada Görünmüyor
Yapı Kredi tlcard’ım ile World Mobil üzerinden “Mastercard logolu kartınız ile yabancı dizi ve film platformlarından yapacağınız harcamalara %50 indirim” kampanyasına 20 Temmuz 2026 tarihinde katıldım. Kampanya 20 Temmuz – 19 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli. 13.08.2026 tarihinde saat 01:27’de Disney Plus aboneliğim yenilendi ve kartımdan 258,72 TL çekildi. Buna rağmen World Mobil uygulamasında kampanya işlemlerinde Disney Plus harcamam görünmüyor, yalnızca Prime Video aboneliğim görünüyor.
Prime Video aboneliğimin kartımdan çekildiği tarih 15 Ağustos ve bu işlem kampanyaya anında yansırken, kampanya koşullarında açıkça Disney Plus’ın da kapsama dahil olduğu belirtilmesine rağmen Disney Plus harcamam kampanyaya dahil edilmemiş gibi görünüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de yalnızca Prime Video harcamasına indirim tanımlandığı, Disney Plus’ın ise görünmediği ortadadır.
Kampanya koşullarında, 20 Temmuz – 19 Ağustos 2026 tarihleri arasında yapılacak Netflix, Amazon Prime Video, Disney Plus, Bein Connect, Digiturk, Exxen, s Sport Plus, Tabii, Tod TV, TV Plus üyelik ödemeleri ve harcamalarının %50’si değerinde, toplamda en fazla 150 TL indirim kazanılacağı; kampanyanın aynı tarihler arasında Mastercard logolu asıl kredi kartları ve tlcard’lar ile yapılan harcamalarda geçerli olduğu açıkça yazmaktadır. Kartım tlcard ve Mastercard logoludur ve Disney Plus ödemem bu tarih aralığında yapılmıştır.
Konu hakkında World Mobil üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından bankaya yazdığımda, dekont bilgilerini de iletmeme rağmen bana kampanya koşullarının sağlanması durumunda ödüllendirmelerin 20.08.2026 tarihine kadar yapılacağı, bu tarihten sonra tekrar başvurmam gerektiği yönünde standart bir yanıt verildi. Oysa kampanya sisteminde, harcama yapıldığı anda işlem detaylarına anında düşen bir yapı var ve Prime Video örneğinde olduğu gibi bunu bizzat görüyorum. Buna rağmen Disney Plus harcamamın kampanyaya dahil edilmemiş gibi görünmesi ve konunun kampanya bitiş tarihine kadar ertelenmek istenmesi beni ciddi anlamda şaşırtıyor.
Kartımdan 13.08.2026 tarihinde çekilen Disney Plus abonelik harcamasının kampanya koşullarına uygun olacak şekilde kampanyaya dahil edilmesini ve tarafıma hak ettiğim %50 indirim tutarının yansıtılmasını, ayrıca bu konuda yapılan hatanın incelenip kampanya koşullarına atıf yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden herhangi bir yanıt alamadığım için 17 ağustosta müşteri hizmetlerini aradım, tüm konuşma yaklaşık 12 dk sürdü. Konuyu anladı ve bir talep oluşturdu müşteri hizmetleri fakat herhangi bir takip kodu gibi bir şey vermedi, olumlu veya olumsuz sonuçlanması durumunda mail veya telefon aracılığıyla iletişime geçileceği söylendi. Bugün 28 ağustosta banka tarafından arandım ve kampanya bitiminden sonra tekrar talep oluşturmam gerektiği söylendi ve tüm süreci tekrar teyit ettiler; kampanya tarihi, harcama yapılan gün ve saat, hangi karttan ödemenin gerçekleştiği vb. Sonrasında tekrar bir takip kodu verilmedi, istediğim zaman müşteri hizmetlerini arayıp öğrenebileceğim söylendi. Ve tekrar herhangi bir takip kodu gibi bir şey vermedi, olumlu veya olumsuz sonuçlanması durumunda mail veya telefon aracılığıyla iletişime geçileceği söylendi. Kampanya açıklamasında şöyle yazdığını tekrar hatırlatayım "Kampanyadan kazanılan indirimler, kazanıldığı gün içerisinde ilgili karta yansıtılacaktır." Kaç gün oldu uğraştığım şeye bak Fakat şimdi World mobil uygulamasında ne geçmiş bu kampanyayı görebiliyorum ne de indirim kampanyalarını, üstelik benzer bir kampanyaya birkaç gün önce katılıp indirimi de aldım ve bu dizi ve film platform kampanyası bu ayda gelmişti. World mobil uygulamasında hiçbirini göremiyorum. Worldcard sitesinde duruyor kampanyalar.
18.37 An itibariyle indirim kategorisi gözüküyor tekrar. Asıl şikayet hakkında bir gelişme yok.
1 eylülde 3 iş günü içinde karta yansıtılacağını yazan bir mail aldım, 3 Eylül günü yansıtıldı.
