Yapı Kredi World Mobil'de Netflix İndirimi Yansımıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Yapı Kredi World Mobil uygulaması üzerinden Mastercard ile yapılacak dizi ve film harcamalarına yüzde elli indirim kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Temmuz ayı içerisinde Netflix harcamalarımda toplamda yaklaşık 150 TL civarında olması gereken indirim hesabıma yansıtılmadı.

Hem World Mobil üzerinden kampanya detaylarını hem de hesap hareketlerimi kontrol ettim, ancak herhangi bir indirim veya iade işlemi görünmüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şartları sağladığım halde indirimden faydalandırılmamak ve geri dönüş yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanya kapsamında hak ettiğim yüzde elli indirimlerin tarafıma toplu olarak ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca hem bu aksaklığın hem de geri dönüş yapılmamasının nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.