to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Kartımın Harcamaları Hala İade Edilmedi, 5 Aydır Çözüm Yok!
30.05.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden kartımın çalınması nedeniyle 23.000-25.000 TL tutarındaki harcamaya itiraz ettim. Kartımın son 4 hanesi 9025’tir. O tarihten bu yana tam 5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydımın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan geçen uzun süreye rağmen hiçbir bilgilendirme veya sonuç alamadım.
Kartımın çalınması sonucu yapılan bu işlemin tutarının tarafıma iadesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda Mayıs ayında kapattırdığım banka kartım üzerinden 25–30 Mayıs tarihleri arasında tarafımca yapılmayan yaklaşık 20 adet işlem gerçekleşti ve toplamda 20.000 TL civarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadığım halde aylardır mağduriyetim giderilmedi.
Durumu fark eder etmez harcamalara itiraz ederek hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Ancak üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi, yazılı bir dönüş ya da iade işlemi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir sonuç paylaşılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafımca yapılmayan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek 20.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ bir dönüş yapılmadı teşekkürler
