Blokeli Kredi Kartında Yetkisiz Online Harcama, İade Ve Güvenlik Açığı

Son 4 hanesi 6696 olan KoçAilem kredi kartımdan 05.06.2025 tarihinde saat 15:26’da Iyzico üzerinden H&M adına yetkisiz bir online harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, kartım o sırada zaten blokeli olmasına rağmen işlemin başarılı olması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. İşlemin ardından yapılan diğer denemeler kart blokeli olduğu için engellenmiştir.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 3 dakika içerisinde bankaya harcama itirazında bulundum. İlk aşamada işlem provizyonda olduğu gerekçe gösterilerek itirazım bekletildi, işlem provizyondan düştükten sonra da tekrar itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen süreç uzatılmakta ve adeta iş yokuşa sürülmektedir. YKB bana normalde çok sayıda güvenlik prosedürü uygular, en basit işlemlerde bile defalarca doğrulama isterken bu işlemde 3D onay dahi alınmadan harcama yapılabilmiş olması kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Bu nedenle söz konusu yetkisiz harcama tutarının (3719 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyeti nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, sürecin tüm detaylarıyla incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını beklediğimi bankaya bildirmek istiyorum.