Bloke Süresi İki Katına Çıktı, Yetkililere Ulaşamıyorum Mağduriyetim Arttı

Ben bir esnafım ve Yapı Kredi Merkez Şubesi'nde Beko marka pos cihazı kullanıyorum. Son birkaç aydır, pos cihazımdaki 20 günlük bloke süresi 40 güne çıkarıldı. Bu durumun düzeltilmesi için yaklaşık bir haftadır şubedeki D**** E****** Hanımefendiye ve operasyon yetkilisine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Şubeye ulaşamadığım gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mesaj bırakıldı ve yine geri dönüş yapılmadı.

Şubeden başka bir yerde pos işlemi yapılamayacağı söyleniyor ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Hem bloke süresinin uzatılması hem de iletişim eksikliği nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, en kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesi ve pos cihazımdaki bloke süresinin eski haline getirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.