to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Sıra Beklemek Zorunda Kaldım Şubede Bekleme Süresi Ve İmza Yetkisi Sorunu
6 Şubat 2026 tarihinde saat 11:15 civarında Yapı Kredi Bankası İzmir Şemikler şubesine yalnızca para çekme işlemi için gittim ve tam 1 saat sıra beklemek zorunda kaldım. Gişeye geldiğimde işlemim yaklaşık 1 dakika sürdü. Beklerken müşterilerin yarısından fazlasının uzun bekleme süresine dayanamayarak şubeden ayrıldığını gördüm; açıkçası mecbur kalmasam ben de bu şubeye gelmek istemezdim.
Aynı şubede 3‑5 ay önce de benzer şekilde çok uzun süre beklemiştim. Personel, yoğun olmayan saatlerde geldiğimi ve yoğun saatlere göre aslında çok beklemediğimi söyledi ve buna rağmen bir çözüm üretilmediğini de açıkça belirtti. Ayrıca şubede imza yetkisi olan kişi bulunmadığı için işlem yapamadan ayrılmak zorunda kalan müşterilere de şahit oldum.
Bu yaşananların bankanın genel politikalarından mı yoksa şube yönetiminden mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak hem bu şubenin hizmet kalitesinin hem de müşteri yoğunluğunun daha iyi yönetilmesini, bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini ve imza gibi kritik yetkilerin şubede her zaman erişilebilir olmasını bekliyorum.
