Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hesaptan Kesilen Ücretler Hakkında Mağduriyet

19.07.2025 tarihinde Yapı Kredi ATM sinden 12 bin ve 9 bin tl para çektim. Sonra da hesabımdan para ve kıymetli maden yatırma/çekme ücreti adı altında para kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım günlük para çekme limitiniz olan 10 bin tl üzerinde para çektiğiniz için bu ücretin alındığını ATM de ücret onay ekranında onay verilince işlem gerçekleştiğini söyledi. Ben de böyle bir onay ekranı gelmediğini gelseydi 10 bin üzerinde parayı çekmezdim başka banka hesabıma yollar oradan çekerdim dedim. ATM yi inceleyeceğiz dedi. Kayıt altına alalım dedi. Bugün sonuç geldi. Komisyon ve ücretin banka komisyon ve ücret tarifesi kapsamında alındığı yazıyor.
1. Durum günlük para çekme limiti olduğunu bilmiyordum. Bunun ATM de bildirilmesi gerekmektedir. Bilgi verilmedi.
2. Durum kesilecek tutarın ekranda bana bildirilmesi gerekmektedir. Bu da bildirilmedi.
Öğretmen biri olarak maaş anlaşmalı olan bu bankada bu kesintinin bilgi verilmeksizin yapıldığını, bilgi verilmeden yapıldığı için haksız olduğunu bildirmek isterim. Eskiden günlük para çekme limiti yazar üzerinde para vermezdi. Biz günlük hayatta karşılaştığımız her durumun mevzuatını- ücret tarifesini en ince ayrıntısına kadar bilemeyiz ki. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım.