to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan Paranın Eksik Geçmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
23.10.2025 tarihinde saat 10:54:22’de Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 28.400 TL para yatırdım. Ancak hesabıma sadece 23.400 TL geçti, 5.000 TL eksik yatırıldı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’den fiş de almadım. İşlemin referans kodu: 251322947940’dır.
Bu durumun ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, her defasında operatöre yönlendirildim ve hiçbir şekilde kayıt açılmadı ya da çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yatırdığım tutarın eksik geçmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik yatan tutarın hesabıma aktarılmasını, müşteri temsilcimin benimle iletişime geçmesini ve ilgili bankamatik şubesinde de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba 12 gündür aynı sorunla uğraşıyorum 21.000 TL yatırdığım para 7.600 TL eksik yattı. Banka başından atıyor fazla para bulunamamıştır vs. Paranızı alabildinizmi acaba nasıl bir yol izlediniz? Son çare savcılığa gideceğim