Banabilet'ten Bilet Tesliminde İletişimsizlik Ve Belirsizlik

20 Ağustos tarihinde Banabilet üzerinden 23 Ağustos’ta Sinan Erdem Spor Salonu’nda oynanacak Türkiye – Slovenya maçına 260820531619 referans numaralı siparişimle 4 adet bilet satın aldım. Ödemem toplam 7.579,60 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak bugün 22 Ağustos olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet teslim maili veya dijital bilet iletilmedi.

Site üzerinde biletlerin etkinlik günü birkaç saat önce gönderileceğine dair ifadeler bulunsa da bu durum, günler öncesinden ödeme yapılmış bir organizasyonda müşterilerin bu kadar belirsizlik ve tedirginlik içinde bırakılmasını açıklamıyor. Bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığımız endişeyi azaltacak bir iletişim sağlanıyor.

Ayrıca Banabilet’in, sadece bir e‑posta adresi ile iletişim sunup telefonla ulaşılabilecek bir çağrı merkezi bulundurmaması, yaşadığımız bu mağduriyeti daha da artırıyor. Biletlerim yarın maça kısa bir süre kala gönderilmiş olsa bile, bu süreçteki belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle firmayı kesinlikle güvenilir ve iş etiğine uygun bulmuyorum.

260820531619 referans numaralı siparişim kapsamında satın aldığım 4 adet biletin, etkinlikten önce tarafıma derhal ve e‑posta yoluyla paylaşılmasını, biletlerimin açık ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.