İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

23 Haziran tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim 11335040871 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden Trendyol tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edildiği halde üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden talep oluşturdum, birçok kez yazılı olarak destek talep ettim ancak her seferinde sadece talep açılıp bırakıldı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Konuyla ilgili bankamla da görüştüm ve banka tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça belirtildi. Aynı kart ve aynı banka üzerinden yaptığım diğer alışverişlerde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu siparişte para iadesinin yapılmaması beni mağdur etti.

İptali gerçekleşen bu siparişe ait ödemenin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.