to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20’de Yapı Kredi Şişli Bomonti’de bulunan 104844 numaralı ATM’den kartsız işlemle 1.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, ancak tutar hesabımdan düşmüş olarak görünmektedir.
Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon numaramın sistemde başka bir müşteriye, “Seher Hanım” adına kayıtlı olduğu söyleniyor ve görüşmeye bu isimle başlanıyor. Bu yanlış kayıt durumunun yıllar önce de düzeltilmesini talep etmiştim; defalarca söylememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bomonti şubesine başvurduğumda da bana şubeden bir işlem yapamayacaklarını, sorunu müşteri hizmetlerini arayarak çözebileceğimi ilettiler; ancak numaram başka müşteriye tanımlı olduğu için sağlıklı bir işlem yaptıramıyorum.
Yıllar önce bu bankaya müşteri olduğumda da numaramın sistemde başka bir müşteriye ait olduğu söylenmiş; o dönem bankadan vazgeçeceğimi ifade etmeme rağmen bu sorunun halledileceği söylenerek Yapı Kredi müşterisi olmam için beni ikna etmişlerdi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ aynı problem devam etmektedir ve şu an yaşadığım ATM mağduriyeti için dahi doğru düzgün destek alamıyorum.
Hem ATM’nin vermediği 1.000 TL tutarın hesabıma iade edilmesini hem de telefon numaramın başka bir müşteriye kayıtlı görünmesi hatasının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunla tekrar karşılaşmamak için benim atmam gereken adımlar, başvuru veya işlemler varsa bunların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde öğlen 13.00–14.00 saatleri arasında Bilecik Söğüt’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden para çekmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. İlk işlemde 11.200 TL para çekme talebim onaylandı, ancak ATM herhangi bir para vermedi ve buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü. Bu işlem sırasında AT...
05.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp çekmek istediğim tutar olan 18.000 TL’yi girdim. ATM kartımı iade etti, parayı vermeden önce parayı sayar gibi yaptı, tekrar saydı, ardın...
17.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, üzerime kayıtlı kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM cihazı bir anda para saymayı durdurdu ve ekrana reset atarak paramı yuttu. İşlem esnasında yaklaşık olarak saat 20.30 civarındaydı ve kullandığım kartın son 4 hanesi 4...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 21.03 civarında İstanbul Bahçelievler’deki 105797 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi ancak ATM parayı aldı. Olay sonrası bankayla iletişime geçtim, durumun...
05.01.2026 tarihinde saat 21.57’de İzmir Ödemiş’teki Salı Pazarı mevkisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırırken param ATM’ye sıkıştı. ATM ilk başta 16.800 TL’yi gördü, ardından “41 banknot daha yatırabilirsiniz” uyarısı verdiği için üzerine saymadan yaklaşık 5–6 bin TL daha ekledim....
Yorumlar