ATM'den Çekilemeyen 5.000 TL Aylardır İade Edilmiyor

6 Ekim tarihinde saat 17.21 civarında Yapı Kredi kredi kartımla Vakıf Katılım’ın Ulus şubesine ait ortak ATM’den 5.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, fakat tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam etti.

Sorun sonrası Ulus Vakıf Katılım şube müdürüyle görüştüm, kamera kayıtlarını inceledik ve parayı fiilen çekemediğim teyit edildi. Vakıf Katılım tarafı, paranın Yapı Kredi – Takasbank arasında göründüğünü, istenirse Yapı Kredi’ye bu para akışına dair döküman sağlayabileceklerini, yani paranın kendilerine geçtiğini belirtti.

Buna rağmen Yapı Kredi tarafı, Takasbank kontrolünü net şekilde yapmayarak, “şuraya yazdık, buraya ilettik” gibi ifadelerle süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Yeni Mahalle ve Ulus Yapı Kredi şubeleriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen param iade edilmedi, talep kayıtları da sonuçsuz ve içi boş kaldı.

Fiilen çekemediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Takasbank/Vakıf Katılım ile aralarındaki sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aylardır mağdur edildiğim bu durumda, paramın ivedilikle iadesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.