to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşleminde 8.000 TL Eksik
18.08.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Binevler Migros şubesinin önündeki Yapı Kredi 106967 numaralı ATM’den hesabıma 200.000 TL yatırmak istedim. Müşterimden gelen parayı elimle tek tek sayarak ATM’ye yatırdım. İşlem sırasında ATM 160.000 TL’yi aldı, günlük limit doldu uyarısı verdi ve 9 adet 200 TL’lik banknotu geri iade etti. Ancak kalan 38.200 TL’yi para sıkışması hatası vererek aldı ve geri vermedi.
Bir süre ATM’nin düzelmesini bekledikten sonra mağazaya geçip 444 0 440 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün akşam hesabıma 30.200 TL geçtiğini gördüm, yani 8.000 TL hala eksik. Ben bu işleme net olarak 200.000 TL yatırdım ve giren tutar ile iade edilen tutarlar toplandığında 8.000 TL’nin kayıp olduğu açıkça ortada.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, inceleme sonucunda eksik tutarın bulunamadığı söylendi. Kapalı kutu şeklinde olan bir ATM’de, benim yatırdığım paranın başka birine fazla verildiği iddia edilemez, bu nedenle 8.000 TL’nin nerede olduğu konusunda ikna edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili ATM’nin ayrıntılı sayımının yapılmasını, kamera kayıtlarının dikkatlice incelenmesini ve hesabımdan kayıp olan 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun da yazılı olarak benimle paylaşılmasını istiyorum.
