to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yolculuk İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama Yaptı
28 Haziran Pazar günü BiTaksi uygulaması üzerinden ilk kez taksi çağırdım ve ilk yolculuğa özel indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Gerekli adımları uygulama üzerinden yaptım, yolculuğumu gerçekleştirdim. Yolculuğa özel bir indirim vardı ve bana 300 TL indirim yapıldığı söylendi ancak yaklaşık 700–800 TL civarındaki ücretimden bu indirim düşülmedi ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sistemde 300 TL indirimin göründüğü ve bu indirimi ikinci yolculuğumda kullanabileceğim söylendi. Ertesi gün yeniden taksi çağırmadan önce emin olmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer de, uygulamayı önceden indirmiş olmam gerekçe gösterilerek indirimin olmadığı ve kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Ben uygulamayı daha önce indirmiş olsam da hiçbir şekilde taksi çağırıp yolculuk yapmamıştım, dolayısıyla bu yolculuğumun ilk yolculuk sayılması ve kampanyadan yararlanmam gerektiğini düşünüyorum. Bir gün önce “indiriminiz var, ikinci yolculukta kullanabilirsiniz” denip ertesi gün gerekçe değiştirilerek indirimin tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. 300 TL’lik indirim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
