ATM'de 7.000 TL Para Sıkışması, Hesaba Geçmeme Ve Acil İade Talebi

17 Ağustos günü saat 12:56 civarında Bursa Nilüfer ilçesindeki Arena AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 7.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında para ATM tarafından alınmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve dekont da verilmedi, sadece işlem kodu göründü. İşlemle ilgili referans numaram 16914611’dir.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ATM sayımı ne zaman yapılırsa o zaman iade işlemi olabileceği söylendi. Yüklü bir tutar olduğu ve acil ödemelerim bulunduğu için bu belirsizliğin ve bekleme süresinin kısaltılmasını, işlemin acil olarak incelenip paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.