ATM Para Yutma Hatası Ve Yanlış Hesaba Aktarılması Nedeniyle İşe Girememesi

Sayın Yetkili,

Ben Yemek Sepeti’nde esnaf kurye olarak çalışmaktayım. Yapı Kredi Bankası ATM’si üzerinden firma ödemesi yapmaktayım. 4 Temmuz saat 02:59’da 3100 TL yatırmak isterken ATM parayı saydıktan sonra yuttu ve ekranda planlı bakım nedeniyle hizmet kesintisi yaşanacağına dair uyarı çıktı.

Durumu 444 0 440 numaralı hattı arayarak bildirdim, 106584 numaralı ATM’yi kullandığımı ilettim. Ardından 16588404 numaralı para sıkışma kaydı oluşturuldu ve paranın Yemek Sepeti işletme hesabı olan yemtek hesabına yatırılmasını talep ettim.

Ancak personellerinizin hatası nedeniyle tespit edilen tutar yemtek yerine mtek hesabına aktarılmıştır. Tarafıma “16588404 numaralı para sıkışma kaydınız sonuçlanmıştır. Tespit edilen tutar mtek numaralı hesaba/karta aktarılmıştır.” mesajı gönderilmiştir. Yemek Sepeti ile görüştüğümde hesaplarına herhangi bir ödeme ulaşmadığı bilgisi verilmiştir.

Bunun üzerine 16590182 referans numaralı yeni bir başvuru oluşturarak paranın yanlış hesaba aktarıldığını ve yemtek hesabına aktarılması gerektiğini bildirdim. Ancak başvurunun üzerinden 30 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış ve hata düzeltilmemiştir.

Ödemenin Yemek Sepeti’ne ulaşmaması nedeniyle sürücü hesabıma erişim engeli getirilmiş, bu yüzden çalışamamaktayım. Bankanızın yaptığı hata nedeniyle ciddi maddi kayba uğruyorum.

3100 TL’nin derhal doğru hesap olan yemtek hesabına aktarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bankanızın yaptığı hata nedeniyle sürücü hesabımın kapatılması ve çalışmamın engellenmesi sonucunda uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi zararların, çalışamadığım her gün için oluşan gelir kaybının ve diğer tüm zararlarımın tespiti ve tahsili amacıyla gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.

Saygılarımla
Mehmet K***
0531********52