to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 Pazar günü saat 19:00 civarında, İstanbul-Bakırköy şubesindeki Yapı Kredi ATM’sine kendi hesabıma karekod ile 21.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında ATM arızalandı ve param sıkıştı, yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve 15150924 referans numarası ile kayıt oluşturuldu. Bugün itibarıyla 4. iş günü bitmek üzere olmasına rağmen henüz sayım yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Yapı Kredi’nin sosyal medya (X) hesabına ve kendi şikayet bölümüne durumu ilettim, bugün de BDDK’ya ihbar niteliğinde yazı yazdım. Ancak bugüne kadar hiçbir kurumdan geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Yatırmaya çalıştığım 21.000 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi şubesine ait bir ATM’ye 6.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paramı sıkıştırdı ve işlem gerçekleşmeden sonlandı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kaydım oluşturuldu. Bankadan bana paramın hesaba geçtiği yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. A...
01.08.2025 tarihinde Rize’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 20.000 TL yatırdım. ATM, 400 TL’yi geri verdi fakat kalan 19.600 TL’yi yuttu ve ekranda “Para sıkışmıştır, kayıt açılmıştır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. İşlem sonrasında müşteri hizmetleriyle ilet...
07.10.2025 tarihinde saat 18:42’de Kadıköy Şubesi önündeki Yapı Kredi ATM’sinde karekod işlemiyle hesabıma 31.000 TL yatırmak isterken param ATM tarafından sıkıştırıldı. Ekranda “sıkışan para kaydınız için kayıt oluşturulsun mu” şeklinde bir uyarı çıktı ve kaydın oluşturulmasını onayladım. Ancak işl...
Yorumlar