to read complaints and reviews, or file yours.Altıntepe Şubesinde Gişe Hızı Düşük, Müşteriler Saatlerce Bekliyor
Bugün Yapı Kredi Altıntepe şubesinde kart borcumu ödemek için 9 adet 50 Euro ile işlem yapmak istedim. Şubedeki ATM 200 veya 500 Euro altı banknotları kabul etmediği için mecburen gişeden ödeme yapmam gerekti.
Asıl problem ATM değil, şubenin içindeki düzen ve hız oldu. Gişelerdeki personel son derece yavaş çalıştığı için şube içinde uzun kuyruk oluştu ve 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Müşteriler sırada beklerken kimse süreci hızlandırmak için bir çaba göstermedi, diğer bankalara göre çok daha fazla bekleme yaşanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Yapı Kredi Altıntepe şubesinde gişe hızının ve müşteri yönetiminin acilen gözden geçirilmesini, gerekli personel planlamasının yapılarak bu uzun bekleme sürelerinin azaltılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. İsmim Hasan Emre K*****, yaşadığım bu olumsuz deneyimin banka kayıtlarına alınarak gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
