Aidat İadesi İçin 6 Aylık Açık Kart Şartı Haksız Ve Yanıltıcı

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi World Platinum kredi kartı kullanıyorum. Bugün çıkan ekstreme 1.085 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, maaş müşterisi olduğum için aradığımda bu aidatın iade edilebileceği özellikle belirtilmişti.

Bugün müşteri temsilcisini aradığımda, aidatın iadesi için kart ekstrelerimin basılı gönderim yerine e‑posta ile gönderilmesine onay vermem gerektiği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak son onay aşamasında bu kez, sanki daha önce konuşulmuş ve onaylamışım gibi, kartın en az 6 ay açık kalmasına da söz vermem şartı öne sürüldü. Bu noktada, başta söylenmeyen bu ek şartın sonradan dayatılması hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Kartı çıkarırken diğer bankalarda olduğu gibi herhangi bir faizsiz kredi ya da ekstra bir ayrıcalıktan faydalanmadım. Buna rağmen, hem yüksek bir aidatla karşı karşıya kalmam hem de iade için 6 ay kartı açık tutma şartı sunulmasını kabul etmiyorum. Ekstrelerimin e‑posta ile gönderilmesine zaten onay vermiş olmama rağmen, sonradan eklenen 6 ay açık kalma şartını haksız buluyorum.

Maaş müşterisi olduğum için daha önce verilen iade taahhüdünün dikkate alınarak, kartıma yansıtılan 1.085 TL yıllık kart aidatının koşulsuz olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm yerlere şikayette bulunarak bu yaşananları diğer vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına bildireceğimi belirtmek istiyorum.