to read complaints and reviews, or file yours.5000 TL Değerindeki World Puanlarım Bildirimsiz Silindi
Yapı Kredi World kredi kartımdan kazanmış olduğum 5.000 TL tutarındaki World puanlarım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün hesabımdan geri alındı. Puanlarımı Aralık ayında Tatilbudur üzerinden yaptığım harcamada kullanmıştım ve uzun süre sonra bugün ekstreyi kontrol ettiğimde puanların silindiğini fark ettim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların “süreli puan” olduğu ve bu nedenle geri alındığı bilgisi verildi. Ancak puanların sürelilik durumuna dair ne puan kazanımı sırasında ne de sonrasında açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir uyarı almadım.
Bilgilendirme yapılmadan, kullanımda olan ve harcamalarımda değerlendirdiğim 5.000 TL’lik puanın bir anda geri alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili puanların tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
