Yapı Kredi Bankası’na ait, yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak kullandığım World kredi kartıma, 27 Kasım 2025 tarihinde 846,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun yıllardır aynı bankanın müşterisi olarak böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu işlem sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı kapatmazsam kazandığım World puanlardan bu kart ücretini iade edebileceklerini ya da en fazla yıllık kart ücretinin yüzde 50’sini iade edebileceklerini söylediler. Yani ya puanlarımı kaybetmem ya da ücretin sadece bir kısmının iadesini kabul etmem gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım, 25 yıllık bir müşteri olarak beni zor durumda bırakan, müşteri odaklılıktan uzak bir tutumdur.
Çalıştığım diğer bankalar, verdikleri kredi kartlarından yıllık kart ücreti almamasına rağmen Yapı Kredi Bankası’nın bu şekilde bir ücret yansıtması ve sonrasında sunduğu çözüm seçenekleri kabul edilebilir değildir. Bu haksız ve zorlayıcı uygulamayı her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Yansıtılan 846,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretimin, herhangi bir puan kesintisi yapılmadan ve kısmi değil, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 25 yıldır kullandığım Yapı Kredi kredi kartlarımı ve bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bankanın bilgisine sunuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar