13 Bin TL ATM Yatırmam Görünmedi, Hızlı Çözüm Talebi

3 Nisan’da Bağcılar Mustafa Kemal Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden 13.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. O gün müşteri temsilcisiyle de görüştüm, yaklaşık saat aralığı olarak 09.30–10.30 olduğunu kendilerine ilettim.

Bir süre sonra tarafıma SMS gönderilerek, ATM’den yatırdığım paranın “miktarının tespit edilemediği” bildirildi. Bu durum üzerine yeniden şikayet oluşturdum fakat ikinci kez talep açılmış olmasına rağmen sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Kart numaramın son 4 hanesi 0878 olup, işlemin bu kart üzerinden yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın ATM’lerine emanet ettiğim 13.000 TL’nin miktarının tespit edilememesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesi için incelemenin daha ciddi, özenli ve hızlı yapılmasını, özellikle ikinci talebim olduğu için tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.