to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8620 Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Çalışma Ve Kırmızı Işık Hatası
Xenon Smart X8620 model akıllı kedi tuvaletimde sürekli devam eden bir çalışma sorunu yaşıyorum. Cihazı yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ve bir süredir cihaz kendi kendine kırmızı ışık yakarak hata durumuna geçiyor. Bu sırada otomatik temizleme özelliği tamamen devre dışı kalıyor ve ben sadece düğmeye Elle basarak manuel temizlik yaptırabiliyorum.
Cihaz ilk başta normal şekilde çalışıp temizleme işlemini gerçekleştiriyor, ancak bir süre sonra hiçbir sebep yokken kırmızı ışık uyarısı veriyor. Kum miktarı normal seviyede, atık haznesi boş ve cihaz düz bir zeminde olmasına rağmen bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Ayrıca cihazın mor ışık fonksiyonu hiç devreye girmediği için bu özelliğin de çalışmadığını belirtmek istiyorum.
Bu sorun nedeniyle cihazdan beklediğim verimi alamıyor, sürekli başında durup kontrol etmek zorunda kalıyorum. Benzer problemleri yaşayan başka Xenon Smart kullanıcılarının da olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir arızaya işaret ediyor olabileceğini düşünüyorum. Sorunun neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Ürünün güncel garanti durumu hakkında bilgim bulunmuyor. Garanti durumumun kontrol edilmesini, cihazda gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ürünün onarılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba Berk Bey, Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda meydana gelen arızanın nedenini tespit edebilmek ve garanti durumunuzu kontrol ederek size en doğru şekilde destek sağlayabilmek adına faturanızın ve yaşadığınız hatayı gösteren kısa bir video kaydının tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Konuya ilişkin sizinle özel mesaj yoluyla da iletişime geçtik. Gerekli incelemeleri gerçekleştirdikten sonra çözüm süreciyle ilgili tarafınıza yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Cihazın kimliği bu faturasını bulamadım mailde de herhangi bir şey bulamadım sorun şu mor ışığa uygulamadan geçiş yaptığımda mor ışık tuşta yanıyor fakat içerisinde hiçbir şekilde bir ışık yok karanlık bir de ped kenarı kıvrılıyordu o sorunu saç kurutma makinesi ile ısı vererek sonrasında soğutma işlemi yaparak düzelttim fakat bir de yeni sorun başladı oda şu kedi içeri girdiği vakit tuvaletini yapıp dışarı çıktığında cihaz direk kırmızı duruma arızaya geçiyor ve kendini temizlemiyor daha sonrasında sürekli manuel olarak tuşa basıp temizlemek zorunda kalıyorum seyehatde olduğum için annem ilgileniyor kadın her gün zor durumda yoruluyor bu durum için acil çözüm bekliyorum teşekkürler
