to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Ped Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki Xenon şubesinden Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ancak uzun süredir kronik bir ped esnemesi ve kum kaçırma sorunu ile karşı karşıyayım. Ürünün iç silikon tabanı formunu kaybettiği için kum mekanizmanın altına sızıyor ve cihaz işlevini yerine getiremiyor.
Haziran ayında ilk kez bu sorunu yaşadım ve Xenon ile iletişime geçtiğimde ücretsiz yeni bir ped gönderdiler. Ancak yaklaşık 2 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu anda pedi yapıştırarak kullanmaya çalıştım, fakat sadece 1 hafta içinde tekrar yerinden çıktı ve ürün yeniden kullanılamaz hale geldi. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında, ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir yedek ped gönderilmesini veya cihazın yetkili servise kabul edilerek bu ayıplı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızla çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletinizde ped esnemesi ve kum kaçırma sorununun tekrar yaşandığını bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun giderilmesi adına garanti süreciniz kapsamında yedek ped temini konusunda size memnuniyetle yardımcı olacağız. Destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçtik. Güncel teslimat adresinizi bizimle paylaşmanız durumunda, gerekli işlemleri başlatarak en kısa sürede gönderim sürecini gerçekleştireceğiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürününüzü yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz için gerekli desteği sağlamayı hedefliyoruz. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
