to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Pınarı LED Işığının Aniden Sönmesi Ve Uygulama Bağlantısının Kesilmesi
Xenon Smart X8650_M1 model su pınarımın pompası çalışmasına rağmen üzerindeki LED ışığı aniden söndü ve cihazın uygulama bağlantısı tamamen kesildi. Uygulamada cihaz sürekli çevrimdışı görünüyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Cihazda herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir müdahale kesinlikle olmadı.
Fişten çekip takma, yeniden başlatma ve ez eşleştirme dahil olmak üzere tüm temel işlemleri defalarca denedim ancak sorun devam ediyor. Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından aldığım ürün için 12 Nisan 2025 tarihli alışverişime ait xe22025000007739 numaralı siparişim bulunmaktadır. Aynı modelde benzer arızaların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüğüm için bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına su pınarının pompa veya kontrol modülünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirterek, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Zeki Bey, Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz üzerine WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilerek gerekli kontrollerin sağlanması adına destek süreci başlatılmıştır. Öncelikle uzaktan destek ekibimiz aracılığıyla sorunun giderilmesi için gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız. Uzaktan destek ile çözüm sağlanamaması durumunda ise ürününüzü teknik servisimize yönlendirerek gerekli inceleme ve işlemleri gerçekleştireceğiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetinizi gidermek için elimizden gelen desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
