to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Sipariş Sonrası Destek Eksikliği Ve İptal Sürecinde Yaşanan Güvensizlik
Xenon’ın kendi online sitesi üzerinden bugün akıllı çiftli kedi maması kabı ve akıllı su pınarı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra XS-5798XENON numaralı bu siparişi iptal etmek istedim, ancak online sistemde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iptal seçeneği bulamadım.
İletişim kurabilmek için WhatsApp hattına yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişi verirken her şey sorunsuz ilerlerken, sipariş sonrası hizmet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Karşıma çıkıp konuşabileceğim bir yetkili ya da en azından bir canlı destek dahi bulunmuyor. Bu nedenle ürünümü iptal edemiyorum.
Şu an tek çare olarak ürünü mecburen teslim alıp sonra iade etmek zorunda kalacağım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma S*** K*** 0 532 584 **** numaralı telefonum üzerinden net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Xenon’nın kendi online sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
