to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti’ni Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Xenon mağazasından, müşteri hizmetlerinin daha düzenli ve ulaşılabilir olacağına güvenerek aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları da müşteri hizmetlerinin çok iyi olduğuna özellikle vurgu yaptı. Cihazı alalı henüz 3 ay oldu ve cihaz halen garanti kapsamında.
Yaklaşık bir hafta önce cihazın pet kısmı yerinden çıktı. Parçayı tekrar yerine takmayı defalarca denedim ancak üzerinde kum veya kedi ağırlığı olduğunda parça tekrar düşüyor ve cihazı kullanmamı tamamen engelliyor.
Cihazı aldığımda kedim 6 aylık ve 2,5 kiloydu. Şu anda ise kedim 4,5 kiloya ulaştı. Kumu her zaman maksimum çizgisini geçmeyecek şekilde kullandım ve kullanım talimatlarına dikkat ettim. Ancak kedim büyüdükçe pet kısmındaki ağırlık arttı ve bu nedenle parça yerinden çıkmaya başladı. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geçtiler.
Sorunun çözümü için önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım. Ardından WhatsApp hattına durumu ilettim, bana sağlam yapışkanlı bir bant göndereceklerini belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen bant gönderilmedi ve mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arızalı parçanın kalıcı şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam da elimde mevcuttur. Gereken desteğin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Teknik Sorun ve Ciddiyetsiz Yaklaşım 29 Mart tarihinde Xenon Smart’tan bir adet akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün kum haznesindeki tırnaklar hazneyi sabitleyemiyor, temizlik sırasında yerinden çıkıyor. Durumu görsellerle ilettim, ancak “kum fazla konmuş olabilir” ...
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Yorumlar