to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart'ın kendi sitesinden 1 Mart 2025 tarihinde 2685 numaralı siparişle aldığım kedi tuvaletinde ciddi bir mühendislik hatasıyla karşılaştım. Ürünün, kedinin üstüne çıktığı ve kumun döküldüğü kısmı, üstten kenar aparatlarıyla tutturulmuş ve üstten ağırlık geldiğinde aşağıda bir aparat olmadığı için kolayca eğriliyor. Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu, ancak kullanmaya başladıktan kısa süre sonra (Ağustos başından beri) bu problem ortaya çıktı.
Sorunu kendilerine ilettiğimde, hatanın bende olduğunu, ya ürünü hatalı monte ettiğimi ya da maksimum seviyenin üzerinde kum koyduğumu söylediler. Oysa ürün monte halde geldi ve hiçbir zaman maksimumu aşmadım. Kedinin üstüne çıkması ise zaten normal bir kullanım şekli. Sonrasında müşteri memnuniyeti için bana çok güçlü bir yapışkan bant göndereceklerini söylediler. Bandı düzgünce uyguladım (uygulama videosundaki tüm yönergeleri birebir yaptım). Ancak kısa sürede bu bant da işlevini yitirdi ve tekrar sorun yaşadım. 30 Temmuz’da tekrar kendilerine ulaşıp fotoğraf gönderdim fakat bugüne kadar (3 Eylül saat 19.00) herhangi bir geri dönüş alamadım.
Evimde Xenon Smart’ın ampulünden kamerasına birçok ürününü kullanıyorum ve markaya güveniyordum. Ancak hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. 16.999 TL ödediğim bu ürün için para iadesi ya da daha iyi mühendislikle üretilmiş yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin de daha ilgili ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Xenon Smart markasına ait kedi tuvaletini Trendyol üzerinden Ocak 2025 tarihinde satın aldım. Temmuz ayına doğru üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, tuvaletin içindeki ped bozuldu ve kumun ortalamasında sıkıntı var. Ben bunu ilettiğimde bana yalnızca bant göndererek pedi sabitlememi ...
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Yorumlar