to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ku...m pedi kısmı yamuldu ve kumlar sürekli alt tarafa akmaya başladı. Bu nedenle cihaz şu an düzgün çalışmıyor ve kendi kendini temizleme işlevini yerine getiremiyor. Yani ürünü olması
"İlginiz için teşekkür ederim. Firmanın su pınarı ve kameralarını da kullanıyorum. Kedi tuvaleti çok güzel ve işlevsel. Herkese önerebilirim. Ancak servis hizmeti çok önemli. Ankara'da da bir servis açılması durumunda pazar ağı daha da gelişecektir. Necati Y***"
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Xenon Smart resmi satıcısından X8623 model kameralı kedi tu...valeti satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazın plastik ped parçası yamuldu, deforme oldu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayrıca bu ped parçası cihaza tam uymad
"Yaşadığım sorun ile ilgili marka iletişime geçti daha sonrasında da tuvaletin pedini tarafıma gönderim sağladılar. Şu anlık sorunumuz çözüldü umarım tekrardan aynı veya farklı bir sorun yaşamayız."
7 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Xenon marka X8623 model otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü normal kullanım... koşullarında kullandım. Yaklaşık bir ay önce cihazdan yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Sorunun nedenini araştırdığımda, cihazın içerisinde bulunan pedin delindiği
"Merhaba firma çalışanı Aycan Hanım bugün tarafıma ulaşıp mağduriyetimin giderileceğini belirterek ilgili parçanın tarafıma tekrardan gönderiminin sağlanacağı yönünde bilgi verdi. İlgisi için teşekkür ederim"
24.06.2025 tarihinde Xenon Smart firmasından 16.998,99 TL bedel karşılığında, 24 ay garantili “X8620 Akıllı Kedi Tuvalet...i” satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cihazın içindeki kum tutan plastik pad kısmının sürekli yerinden çıktığını fark ettim. Pad, yerine tam oturtulmasın
"Teknik Destek Ayaz beye teşekkür ederim. Cihazdaki problemi anlayarak iade sürecimi hızlandırdı"
"Firma yetkilisi G** hanım yaşadığım sorun ile ilgili irtibata geçerek cihaz ile ilgili yaşadığım sorunu giderdi. Yaklaşık 15 günü geçen tamir/değişim sürecinde cihazla ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak Xenon firması ile benim aramdaki sorun orta bir yol bulunarak çözüldü. Destekleri için buradan G** hanıma tekrar teşekkür ederim."
"İlgilendiler ve sorunum çık. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
