Hepsiburada’da Hasarlı Ürün Gerekçesiyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Xenon firmasına ait kedi mama kabinlerinden satın aldım. Evimde 4 kedim olduğu için aldığım ürün yetersiz kaldı, bu nedenle daha mantıklı olacağını düşündüğüm kameralı, ikili ürünlerden almak üzere mevcut ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürün 29 Ocak’ta bana teslim edildi, 3 Şubat’ta ise iade için kargoya verip geri gönderdim. Ancak iade talebim “hasarlı ürün” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece ihtiyacıma uygun olmadığı için göndermeme rağmen hasarlı olduğu iddia edilerek iademin kabul edilmemesini, müşteriyi zorla ürüne mecbur bırakma taktiği gibi görüyorum. Parasından çok, yapılan bu yanlış tutumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.