Hijyen Vaadi Boş, Kötü Koku Ve Parça Sorunu: Xenon Kedi Tuvaleti Hayal Kırıklığı

Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Resmi Mağazası'ndan satın aldığım "Xenon Smart Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti uv Sterilizasyonlu" ürün 5 ay sonra içindeki ped kısmı yamuldu. Firma 2 yıl garantisi olan ürünün yedek parçanın elinde olmaması gerekçesi ile 1 ay sonra gönderdi. 10 gün sonra ped tekrar yamuldu. Xenon un kendi sitesine yazdığım yorum maalesef yayınlanmadı.

📌 Ürün havaların ısınması ile evde dayanılmaz bir kötü koku oluştu.
Bu derece yoğun, kesif ve kalıcı bir koku. Uv sterilizasyon tamamen işlevsiz

📌 Hijyen sıfır, sterilizasyon vaadi gerçek dışı

Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu kadar ilkel ve sağlıksız olması kabul edilemez.
İade talebim markaya 6 ay dolmadan firmaya iletildi ancak reddedildi. Satıcı 2 yıl garantisi olan ürünün yamulan parçasını değiştirirken sanki parçayı lütfedip gönderiyorlarmış gibi davrandı.

‼️ Bu ürünün derhal piyasadan kaldırılması ve mağdur edilen müşterilerin ücret iadesinin yapılması gerekiyor.
Bu kadar kötü bir deneyimi hiçbir evcil hayvan sahibinin yaşamasını istemem. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.

Xenon yetkililerinden acil dönüş ve koşulsuz iade talep ediyorum!