Xenon Smart Ürünlerinde Çoklu Arızalar Ve Müşteri İlgisizliği

Xenon Smart aldığım her şey ama her şey bozuk.

Xenon Smart internet sitesinden aldığım otomatik kedi tuvaleti, su pınarı, hava temizleyici ve otomatik mama kabı, üzerinden fazla zaman bile geçmeden, yaklaşık iki aydır ciddi şekilde sorun çıkarıyor. Otomatik kedi tuvaletinin pedi sürekli yerinden düştüğü için her seferinde kum dağılıyor ve ekstra kum masrafı çıkıyor. Hava temizleyici sebepsiz yere anormal ve rahatsız edici sesler çıkardığı için artık çalıştıramıyorum. Otomatik mama kabı mama atarken sesli komutu çalıştırmıyor; kedim sesi duymadığı için mamaya gelmiyor ve bu da günlük düzenimizi bozuyor. Su pınarı da aşırı sesler çıkarıyor; özellikle evde yokken bozulup durursa kedimin susuz kalacağı endişesini yaşıyorum. Bir ürün değil, dört ürünün birden sorunlu olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasına rağmen Xenon Smart internet sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerin kalitesinden hem de firmanın ilgisizliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda.

Bu saatten sonra yaşadığım sorunların oyalanmadan, gecikmeden çözülmesini, arızalı tüm ürünlerimin derhal tamir edilmesini, tamiri mümkün olmayanların yenileriyle ivedi şekilde değiştirilmesini ve gerektiği durumda eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.