to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Xenon Smart resmi internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde akıllı kapı kilidi siparişi verdim. Sipariş numaram XS-16097XENON’dur. Siparişi verdikten hemen sonra tarafıma kargo takip numarası mail olarak gönderildi ancak kargo firması üzerinden sorguladığımda bu takip numarasının geçersiz olduğu görülüyor.
Ürünle ilgili bilgi alabileceğim herhangi bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Site üzerinden talep açtırdığım halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattı, resmi internet sitesi ve Instagram hesapları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu süreçte iade talebi de açtırdım ancak iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücretini ödediğim ürünle ilgili ne kargo ne de iade sürecinde şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim ürünün bedelinin ivedilikle hesabıma iadesini, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Siparişinize ait ürünün kargo süreci tamamlanmış olup teslimat işlemi gerçekleştirilmiştir. Sistem üzerinden gerekli kontroller sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
