Xbox müşteri hizmetleri

24 Ağustos 2025 tarihinde PC Game Pass planına 209 TL aylık ücret ödeyerek Cities Skylines 2 oyununu edindim. Oyunu Xbox Game Pass üzerinden bilgisayarıma yükledim ancak açmaya çalıştığımda 'system update error' şeklinde bir hata alıyorum ve oyun kesinlikle açılmıyor. Bu sorun dün başladı ve oyunu s...

Xbox Series s model cihazımda kullandığım hesabım çalındı. Microsoft hesabımı geri almayı başardım fakat Xbox hesabımı geri alamadım; çalan kişi hesabı kendi e-posta adresine kaydetmiş ve bu olay sürekli başıma geliyor. Hesabımda yaklaşık 10 bin tl değerinde oyun ve içerik bulunuyordu. Müşteri hizme...

21.08.2025 tarihinde PlayStation Store üzerinden Forza Horizon 5 oyununu satın aldım. Oyunu indirdiğim günden beri giriş yapamıyorum ve 'Bir profile giriş yapmadan devam edemezsiniz' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle oyunu hiç oynayamadım. Sorunu çözmek için Forza'nın destek makalelerin...

Xbox Series s cihazım üzerinden Xbox mağazasında 5209****65 sipariş numaralı bir oyunun ön siparişini yaklaşık 1 ay önce iptal etmek için talepte bulundum. Oyun henüz çıkmadan, ön sipariş aşamasında iptal talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi banka kar...

BeIN Connect üzerinden yıllık “Sporun Yıldızı” paketi satın aldım ve ödemem kartımdan başarılı şekilde çekildi. Ancak üyeliğimin başından bu yana, yaklaşık iki haftadır Xbox s cihazımda maç yayınlarını izleyemiyorum. Her denememde sa-63507318 hata kodu ile karşılaşıyorum. İlginç bir şekilde cep tele...

Sürekli yenilenen Xbox Game Pass aboneliğimi bugün iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra herhangi bir para iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme almadım ve hesabıma da 209 TL tutarında bir iade yansımadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Daha bu sabah yenilenmiş. İşlemle ilgili sipari...

Xbox Game Pass üyeliğimi 23 Temmuz 2025'te iptal ettirdim ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma, ödediğim meblağın iade edileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve iade işleminin bir an önce ...

Sayın Xbox Destek Ekibi, Xbox Series X cihazımda HDMI çıkışıyla ilgili bir problem yaşamaktayım. Cihazın HDMI portu ya düzgün çalışmıyor ya da tamamen bozulmuş durumda. Bu nedenle cihazımı televizyon veya monitöre bağlayamıyor, kullanamıyorum. Bu sorunu bildirmek ve teknik destek almak amacıyla r...

Xbox/Microsoft hesabım çalındığı için hesaba giriş yapamıyorum. Hesabı çalan kişi e-posta ve şifreyi değiştirmiş. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunun bende olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kredi kartı bilgilerim ve yıllardır aldığım birçok oyun hesabımda bulunuyordu. Ayrıca Gam...

MediaMarkt'tan 40 bin TL'ye Xbox aldık ama 6 ay sonrasında sorun yaşadık. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Verilen numaralara ulaşılamıyor. Bizi mağdur ettiler. Yardımcı olursanız memnun kalırız, aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda kalacağız. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Teknosa'dan Microsoft Xbox kol aldım ve B tuşu basılı kalıyor. Servis kaydı açamıyorum ve müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü 15/03/2024 tarihinde aldım ve ürünün 8 ay garantisi çıktı. Teknosa'ya geri verdim. Ürünü kabul etmiyorlar ve ürünü Microsoft'a göndermemi istiyo...

Merhaba. Ben bir ay önce Amazon üzerinden Xbox 9. Nesil gamepad aldım. Geldi ve kullanmaya başlamamın 2. günü 'RT' tetik tuşu gıcırtı yapmaya başlamıştı. Belki geçer diye 2-3 gün daha böylece kullanmaya devam ettim, yalnız değişen bir şey olmayınca ürünü değişim için Microsoft adlı firmaya gönderdim...

Pazartesi günü Microsoft Xbox Teknik servisine Yeni aldığım ve arızalı olan 9. Nesil Oyun kumandasını bozuk olması sebebiyle UPS ile Gönderdim. Bugün elime geçtiğinde sadece kolun kendisinin gönderildiğini gördüm ve şoka uğradım. İlk başka gönderdiğim kutusu, garanti belgesi, klavuzlar dahil hepsi y...

Hiçbir şey yokken engellendim, bu kaçıncı oldu. Sayamadım ve artık bıktım, bu makineyi satmayı düşünüyorum. Hiçbir şekilde sebebini öğrenemiyorum. Hiçbir yetkili cevap veren yok, zevkine göre hareket ettiklerini düşünmeye başladım. Ben buna para harcıyorum ve engelleniyorum.

Konsol bozuldu, servisine göndereceğim fakat müşteri temsilcileri yok. Microsoft'a bağlanıyorum, teşekkür edip kapatıyor. Bu ne ya! Bir sitesinde 'bize ulaşın' var ama ulaşılmıyor. Media Markt'tan aldım, onlara dedim 'siz gönderin garanti bitti' diye, onlar da göndermiyor.

Garanti kapsamında sıfırıyla değişecek denmesine rağmen kullanılmış ürünle değişim yapıldı. Microsoft Türkiye'ye garanti kapsamındaki oyun kolunu garanti için gönderdiğimde nasıl bir süreç olacağını sormak için aradım. Türkiye içi işlemlerde garantiye gönderilen cihazın tamirinin tamir atölyesi olma...

5 Ekim cumartesi günü Microsoft üzerinden tek kullanımlık kod olarak mailime doğrulama kodu geldi. Daha sonrasında Microsoft hesabımın hacklendiğini anladım. Xbox üzerinden Game Pass üyeliğim bulunmaktaydı. Hemen gecesine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. 25 soruluk bir anket doldurttu. 72 saa...

Microsoft Xbox kullanıyorum. 1039 TL, 'msbill info' adı altında kartımdan ücret alındı. Neden, ne için alınıyor bu para? 10 lira, 20 lira değil, 1039 lira. Oyun indirmeden bu para nasıl alınıyor? Müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyoruz. Hemen paramın iadesini istiyorum.

27.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu mağazasından Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Satış personeli, konsolun yanında 3 aylık Game Pass paketi hediye olduğunu söylemişti. Ancak oyun konsolunu kurduktan sonra içerisinden ya da e-posta adresime bir hediye kodu ulaşmadı. Konuyla ilgili mağ...

Hiçbir Microsoft veya Xbox üyeliğim ve kart bilgilerimi paylaşmama rağmen kredi kartımdan '' Microsoft Xbox msbill '' adı altında işlem yapılmış. İşlem bildirimi veya SMS şifresi gelmeden 10 X 3.282TL = 32.820TL ve 1 adet 327.50 TL olmak üzere toplam 33.147,50 TL çekim yapılmış. Bugün tesadüfen int...

Microsoft ve Xbox Türkiye insanlarla dalga geçiyorlar. Güvenlik açıkları var ve mağdur ediyorlar. Xbox hesabımda kullandığım mail adresimi xboxta ne zaman oyun satın alsam mailime erişilmeye çalışılıyor maili geliyor ve Afganistan Hindistan gibi ülkelerden deneme yapıyorlar. Nitekim şifremi değiştir...

Microsoft Türkiye garantili Trendyol üzerinden Xbox Series S aldım. 75 Hz monitör kullanıyorum. GTA 5 indirdim, akıcı olması gerekirken öyle kötü, öyle kasıyor ki. Bunun sebebi nedir, bunu nasıl düzeltebilirim? Yardımınızı bekliyorum. Microsoft müşteri hizmetleri numarasını aradığımda anında kapanıy...

Her ay 2 üyeliğim için boşuna ücret ödüyorum. Microsoft Xbox üyeliklerimi iptal etmek istiyorum ancak üyelik girişimden iptal edemiyorum çünkü şifre hata veriyor. Ne yapmalıyım? İptal için başka bir yol ya da müşteri hizmetleri diye bir kategori var mı?

Xbox Game Pass üyeliğimi 28 Eylül 2024'te iptal ettirdim ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma, ödediğim meblağın iade edileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve iade işleminin bir an önce ta...