Xbox Garanti Sürecinde Kullanılmış Ürün Şoku

Garanti kapsamında sıfırıyla değişecek denmesine rağmen kullanılmış ürünle değişim yapıldı.
Microsoft Türkiye'ye garanti kapsamındaki oyun kolunu garanti için gönderdiğimde nasıl bir süreç olacağını sormak için aradım. Türkiye içi işlemlerde garantiye gönderilen cihazın tamirinin tamir atölyesi olmadığı için mümkün olmadığını, sıfır ürün ile değişim sağlandığını söylemelerine rağmen 10 gün sonra elime kullanılmış ve üzerinde lekesi dahi duran ve yine arızalı olan bir kol gönderildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda Türkiye'de sıfır kol kalmadığını, bundan dolayı yurt dışından gelen bir kolu bana gönderdiklerini söylediler. (Ek olarak yurt dışından gelen oyun kolunun tamir edilmiş-kullanılmış olabileceğini söylediler.)
Şu an tekrar kayıt oluşturuldu ve bu gelen oyun kolunu gönderdiğimde yine aynı durumla karşılaşmamın muhtemel olduğunu söylüyorlar. Microsoft gibi bir firmanın bu şekilde destek sağlaması kabul edilebilir değil.