Microsoft Gamepad Değişiminde Hayal Kırıklığı

Merhaba. Ben bir ay önce Amazon üzerinden Xbox 9. Nesil gamepad aldım. Geldi ve kullanmaya başlamamın 2. günü 'RT' tetik tuşu gıcırtı yapmaya başlamıştı. Belki geçer diye 2-3 gün daha böylece kullanmaya devam ettim, yalnız değişen bir şey olmayınca ürünü değişim için Microsoft adlı firmaya gönderdim. Ürünü sıfır orijinal paketiyle, faturalarıyla beraber gönderdim ve 4 gün sonra baloncuklu poşete sarılmış halde yeni gönderdikleri kontrolcüyü teslim aldım. Ben bana sıfır paketiyle yeni bir ürün göndereceklerini zannederken, ne olduğu belirsiz bir ürün teslim aldım. Orijinal paketimden, somut faturalarımdan oldum. Üstüne gönderdikleri kontrolcünün sağ 'bumper' tuşundan yay sesi geliyordu. Her basmamda tuştan parmağımı çektiğimde, konsolu bir yere bıraktığımda bile bu ses cihazdan geliyordu. Tekrardan bir sipariş oluşturdum ve sorunlarımı belirterek ürünü tekrardan Microsoft'a gönderdim. Aynı şekilde 4 gün sonra bana yeni bir kontrolcü gönderdiklerini söylediler. Aynı poşetin içine sarılı halde. Gelen kontrolcüde ise sorun yarım yamalak giderilmiş ve üstünde A/Y/X/B tuşlarından Y/X tuşlarında yapışkanlık hissi vardı, tuşa basıyorum takılı kalıyor. Geri tepmiyor vesaire. Bunca sorunun ardından hiçbir şekilde muhatap bir yetkili bulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak, kendinize bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Sürekli yapay zekaya derdinizi anlatmaya çalışıyorsunuz. Ben, memnuniyetiyle bilinen, kullanıcılarını önemser diye bildiğim Microsoft'tan bu ürünü tercih ettim ancak mağdur edildim. Yeni diye gönderdikleri ürünü ya başka arızalı kollarla değiştiriyorlar ya da yaptıklarını zannedip başka bir uzvunu bozup geri gönderiyorlar. Gerçekten hayal kırıklığı.