Xbox müşteri hizmetleri

Xbox Game Pass Ultimate aboneliğimi, 18.11.2025 tarihinde gelen zamlar nedeniyle kredi kartımla ödeme yapmış olduğum hesabımdan iptal ettim. İptal işlemini “şimdi iptal et” butonuna tıklayarak gerçekleştirdim ve aboneliğim iptal edildi olarak gözüküyor. Ancak, bugüne kadar tarafıma herhangi bir onay...

Xbox Series s kumanda kolumun b tuşu yaklaşık 2,5 senedir takılı kalıyor. Bu sorunun yalnızca benim başıma gelmediğini, forumlarda araştırma yaptıktan sonra fark ettim; birçok kullanıcı da farklı tuşlarda benzer takılma problemleri yaşıyor. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum ve kullanıcıların büyük...

12.11.2025 tarihinde Xbox One üzerinden yanlışlıkla oynamadığım bir oyun için Game Pass satın aldım ve ayrıca Roblox’ta 400 Robux aldım. Toplamda 219 TL banka kartımla ödeme yaptım. Ancak iade talebinde bulunduğumda, Xbox müşteri hizmetleri beni iade sayfasına yönlendirdi fakat iadem kabul edilmedi....

Xbox Series X kontrolcümün garanti sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce özel sürüm olan Shadow Gold serisi kontrolcümü garantiye gönderdim. Ürünümün aynısı stoklarda olmadığı için müşteri hizmetleri bana alternatif olarak sunulan modellerden birini seçebileceğimi iletti. Ben de...

10 Ekim 2025 tarihinde Xbox Game Pass Premium üyeliği satın aldım (Sipariş No: 5123991070). Ancak üyeliğimin ilk haftasından itibaren Windows platformunda Game Pass üzerinden sunulan çoğu oyunu indiremiyorum. Oyunları yüklemek istediğimde "uzantıyı etkinleştir" şeklinde bir buton çıkıyor, bastığımda...

18 Ekim sabahı saat 6 civarında Steam hesabım (kullanıcı adım: r****) ve Microsoft/Xbox hesabım çalındı. Olay İstanbul’da gerçekleşti ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabım ele geçirildikten sonra, Minecraft’a giriş yapmak istediğimde karşıma d*** adlı bir e-posta adresi çıktı. Ayrıca ...

Xbox Game Pass PC aboneliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleşmemiş ve 4 ay boyunca her ay kredi kartımdan ₺209,00 tutarında ücret çekilmeye devam edilmiştir (Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları). İptal işlemi sonrası herhangi bir uyarı veya bildirim almadım ve bu ...

Xbox 9. nesil kontrolcümde tetik tuşunda yaşadığım problem nedeniyle ürünü Ocak 2025’te, yalnızca 1 hafta önce satın almış olmama rağmen garanti kapsamında Microsoft’un kendi sitesi üzerinden servise gönderdim. Ürünüm, değişim yapılmadan yalnızca tetik tuşu onarılmış şekilde bana geri gönderildi. Ü...

06 Ekim 2025 tarihinde Xbox Game Pass aboneliğim otomatik olarak yenilendi ve aynı gün içinde aboneliği iptal ettim. Microsoft hesabımda iadenin yapıldığı görünüyor fakat Yapı Kredi bankasına ait banka kartıma 209 TL tutarındaki iade henüz ulaşmadı. İşlem numaram: BB7ad9ac-21cb-4bf4-88ef-06eab5f6641...

3 Eylül 2025 ve 30 Ağustos 2025 tarihlerinde Xbox üzerinden toplam 1.062,14 TL tutarında iki farklı oyun siparişim için iade talebinde bulundum (Sipariş numaraları: 4836332485 ve 6458063264). İade işlemlerini gerçekleştirmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen tutar hala banka kartıma yansımadı. Ban...

01.10.2025 tarihinde İtopya’dan Xbox Series kontroller model bir gamepad satın aldım. Ürünün faturasındaki numara: ERA2025000126794. Ürünü teslim aldıktan sonra garanti süresinin olması gerektiği gibi 2 yıl yerine 1 yıl olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ürün kutusunda ve açıklamalarında 2 yıl gara...

Xbox Series s konsolumda oyun satın almak için hem kredi kartı hem de banka kartı olarak Troy Bankası kartlarımı kullanmak istiyorum. Ancak Xbox uygulamasında Troy kartlar için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle, konsola ve oyunlara ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen, mevcut kartlarımı ku...

10 dakika önce bilgisayar üzerinden Xbox Game Pass hesabımda kullanıcı adımı değiştirmek için 25,00 TL banka kartı ile ödeme yaptım. İşlem sorunsuz tamamlandı olarak göründü, fakat Xbox adım değişmedi. Herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetler...

24 Ağustos 2025 tarihinde PC Game Pass planına 209 TL aylık ücret ödeyerek Cities Skylines 2 oyununu edindim. Oyunu Xbox Game Pass üzerinden bilgisayarıma yükledim ancak açmaya çalıştığımda 'system update error' şeklinde bir hata alıyorum ve oyun kesinlikle açılmıyor. Bu sorun dün başladı ve oyunu s...

Xbox Series s model cihazımda kullandığım hesabım çalındı. Microsoft hesabımı geri almayı başardım fakat Xbox hesabımı geri alamadım; çalan kişi hesabı kendi e-posta adresine kaydetmiş ve bu olay sürekli başıma geliyor. Hesabımda yaklaşık 10 bin tl değerinde oyun ve içerik bulunuyordu. Müşteri hizme...

21.08.2025 tarihinde PlayStation Store üzerinden Forza Horizon 5 oyununu satın aldım. Oyunu indirdiğim günden beri giriş yapamıyorum ve 'Bir profile giriş yapmadan devam edemezsiniz' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle oyunu hiç oynayamadım. Sorunu çözmek için Forza'nın destek makalelerin...

Xbox Series s cihazım üzerinden Xbox mağazasında 5209****65 sipariş numaralı bir oyunun ön siparişini yaklaşık 1 ay önce iptal etmek için talepte bulundum. Oyun henüz çıkmadan, ön sipariş aşamasında iptal talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi banka kar...

BeIN Connect üzerinden yıllık “Sporun Yıldızı” paketi satın aldım ve ödemem kartımdan başarılı şekilde çekildi. Ancak üyeliğimin başından bu yana, yaklaşık iki haftadır Xbox s cihazımda maç yayınlarını izleyemiyorum. Her denememde sa-63507318 hata kodu ile karşılaşıyorum. İlginç bir şekilde cep tele...

Sürekli yenilenen Xbox Game Pass aboneliğimi bugün iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra herhangi bir para iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme almadım ve hesabıma da 209 TL tutarında bir iade yansımadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Daha bu sabah yenilenmiş. İşlemle ilgili sipari...

Xbox Game Pass üyeliğimi 23 Temmuz 2025'te iptal ettirdim ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma, ödediğim meblağın iade edileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve iade işleminin bir an önce ...

Sayın Xbox Destek Ekibi, Xbox Series X cihazımda HDMI çıkışıyla ilgili bir problem yaşamaktayım. Cihazın HDMI portu ya düzgün çalışmıyor ya da tamamen bozulmuş durumda. Bu nedenle cihazımı televizyon veya monitöre bağlayamıyor, kullanamıyorum. Bu sorunu bildirmek ve teknik destek almak amacıyla r...

Xbox/Microsoft hesabım çalındığı için hesaba giriş yapamıyorum. Hesabı çalan kişi e-posta ve şifreyi değiştirmiş. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunun bende olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kredi kartı bilgilerim ve yıllardır aldığım birçok oyun hesabımda bulunuyordu. Ayrıca Gam...