Xbox Vatan Bilgisayar'da Hediye Paketinin Peşinde Kaybolan 9 Ay

27.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu mağazasından Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Satış personeli, konsolun yanında 3 aylık Game Pass paketi hediye olduğunu söylemişti. Ancak oyun konsolunu kurduktan sonra içerisinden ya da e-posta adresime bir hediye kodu ulaşmadı. Konuyla ilgili mağazaya geri dönüş yaptığımda, ilgili departmana bakan çalışanın şu an olmadığını, gerekli notu alıp kişiye ulaştıracağını belirttiler. İki haftadır mağazayla iletişime geçtiğimde 'Size satışı yapan arkadaş işten ayrıldı, bizim konuyla ilgili bir bilgimiz yok, iletişim bilgilerinizi alıp başka bir kişiye ulaştıracağım.' gibi cevaplar alarak sürekli oyalanıyorum ve tarafıma ben aramadığım sürece mağaza tarafından geri dönüş sağlanmıyor. Tüm bu olanlardan sonra Microsoft ile iletişime geçtim ve Xbox için destek talebinde bulundum. Bana, oyun konsoluna tanımlı herhangi bir paketin olmadığını ve bu konsola dahil edilen bir hediye paketinin bulunmadığı için, bana hediye tanımlı konsollardan birinin satılmadığını söylediler. Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetleri ile iletişime geçip mağazayla ilgili şikayet talebinde bulundum ancak onlardan da bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Çalışan mağaza yetkilileri benimle iletişime geçtik, durumu çözeceklerini ve bana bildireceklerini söylemelerine rağmen olayın üzerinden iki ay geçti ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bunların üzerinden 9 ay geçti ve hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Mağaza 1 kez arayıp telafi edeceklerini söylediler ve sonrasında asla muhatap bulamadım.