to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan WMF Düdüklü Tencere İçin Garanti Ve Servis Sorunu
28/11/2022 tarihinde Samsun Gül Deko’dan 6.5 litre WMF Perfect Premium düdüklü tencere satın aldım. Ürünü Temmuz ayında kullanmaya başladım ve toplamda 4 kez denememe rağmen her seferinde kapağı açılmadı, saatler sonra güçlükle açabildim. Eylül ayında Tefal servisine başvurduğumda, kilit mekanizmasının bozulduğunu ve garanti süresi 28/11/2024’te dolduğu için garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Mekanizmanın değişimi için 3800 TL ücret talep edildi; başka bir çözüm sunulmadı ve bu ücreti ödemek istemedim.
Samsun Gül Deko mağazasına da mağduriyetimi ilettim fakat garanti süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, WMF gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu. Satın alırken 3654 TL gibi yüksek bir ücret ödedim ve elimdeki tencere şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Birkaç kez çalan telefonuma cevap vermek isterken kapandı. Ulaşmaktan kastınız birkaç kez çaldırıp kapatmaksa ne ala. Gelen çağrının bile kim olduğunu şimdi anlıyorum. Müsait bir zamanda aramamış olamaz mısınız. Her an telefon yanıbaşımda olamaz değil mi
