Düdüklü Tencerenin Kapağı Açılmıyor Ve Servis Sorunları

20.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden WMF markasına ait Perfect Plus Düdüklü aldım. Ürün geldikten sonra birkaç kere kapak açılmaması problemi yaşadım. Yani düdüklü yemeği pişiriyor ancak kapağı açılmıyor. Yanlış bir şeyler mi yapıyorum diye birkaç sefer denedim ama pişirdiğim yemeği ancak ertesi gün tüketebildim. Araştırmalarım sonucu başkalarının da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ağustos 2024'te Nevşehir yetkili servisi olan Esenor Teknik'e götürdüm. Yetkili servis fabrika ile iletişime geçtikten sonra ürünü onaracağını söyledi. Ama hep oyalama. 2 ay sonra gittik, hâlâ fabrikadan haber bekliyoruz. 2 ay sonra gittik, garanti belgesi nerede gibi sebeplerle bizi şimdiye kadar oyaladı. Ürünü Hepsiburada'dan aldığımızı, fatura numaramızı veriyoruz ancak kabul etmiyorlar. Son şans olarak WMF Türkiye Temsilcisi ile iletişime geçebilir miyim diye çabaladım ancak nafile. Sonuç olarak, dünya para verdiğim bir ürünü firmanın ilgilenmemesi, servisin iş bilmemesi gibi sebeplerle kullanamıyorum. Ürünümün garanti süresi dolacak bu zaman zarfında ve ben hâlâ düdüklümü kullanabilmiş değilim. Umarım Nevşehir WMF servisi yahut Türkiye Temsilciliği sorunumu çözer. Artık beklemek istemiyorum çünkü. Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaşacağım!