Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Yanlış Mağaza Seçimi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33429260

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Mağaza Seçimi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arzu

Watsons

20 Ağustos 2025 17:21

104

Watsons’tan online olarak ürünler satın aldım ve mağaza teslimatını seçtim. Konum bilgisini dikkate alarak karşıma çıkan Atrium mağazasını seçtim; ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, seçtiğim mağazanın İstanbul’daki değil, Artvin’deki Atrium mağazası olduğunu satış detayında fark ettim. Sipariş numaram: 0283524225.

Bu hatalı seçim sonrası siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, aradığımda karşıma çıkan otomatik yönlendirmelerle iptal işlemini tamamlayamadım. Mağazayı aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve 7 gün sonra ürünler alınmadığı için siparişin otomatik olarak iptal edileceği söylendi. WhatsApp hattından da saatlerce bekletildim ve yanıt alamadım. Ayrıca, bu bekleme sürecinde kullanmak zorunda olduğum puanlarımın geçerliliği de sona erecek.

Siparişimin hemen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Watsons

23 Ağustos 2025 12:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Arzu U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Arzu

23 Ağustos 2025 15:18

Telefonla beni aramış ama ulaşamadığınızı belirten bir mesaj atmışsınız. Sizi geri aradım ama kesinlikle bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. WhatsApp'dan mesaj yazdım. Müşteri temsilcisine aktarılıyorsunuz, bekleyin yazısı çıkıyor ve saatlerce beklesenizde o müşteri danışmanına ulaşamıyorsunuz. Destek hattından siparişimi iptal etmek istiyorum kısmını tıklıyorum, orada kalıyor. Siz gerçekten nasıl bu sistemin tıkanıklığını anlayıp düzeltmiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Ücret Ve Kuponum Mağduriyet Yarattı

Ceyda

Watsons

12 Ağustos 2025 18:31

342

Watsons online mağazadan 0280236977 numaralı, “gel al” seçeneğiyle Bursa’daki AVM"ye iki ürün ve 200 TL’lik kupon kullanarak sipariş verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, sabah SMS yoluyla siparişimin sebepsiz şekilde iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defal...

siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-ucret-ve-kuponum-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-ucret-ve-kuponum-magduriyet-yaratti-1.jpg

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sude

Watsons

08 Eylül 2025 19:23

463

Watsons’un online mağazasından 0283754466 numaralı siparişi verdim ve Neomarin AVM İstanbul şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ürünü teslim almaya ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimli Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

Şeyma

Watsons

20 Ağustos 2025 15:50

345

Watsons uygulaması üzerinden 14 Ağustos’ta 0281393613 ve 0281395211 numaralı siparişlerimi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi seçtim. Siparişlerimi almak için Forum Kayseri mağazasına gittiğimde, siparişlerimin mağaza kararıyla iptal edildiğini öğrendim. Bu konuda bana öncesinde hiç...

magaza-teslimli-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

magaza-teslimli-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Elif

Watsons

04 Kasım 2025 11:53

274

1 Kasım’da Watsons’tan verdiğim online siparişlerim (sipariş numaraları: 0306643653 ve 0306643071) sistemde bir “hazırlanıyor” bir “iptal edildi” olarak görünüyor. Siparişlerim iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen 2.303,55 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala h...

1762253541521.img-9409.jpg

1 Destek

Ne Sipariş Var Ne İade, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Aleyna

Watsons

19 Ağustos 2025 16:43

504

29 Temmuz 2025 tarihinde Watsons online mağazasından İstanbul mağaza teslimatlı bir sipariş verdim (Sipariş No: 0274254850). Siparişi oluşturduğum gün iptal etmek istedim, fakat sistemde sipariş görünmediği için ertesi gün iptal talebim iletildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim...