Köşe Koltukta Sünger Çökmesi Ve Sabitlenmeyen Modül Güvenlik Sorunu

Doqu Home internet sitesinden Cosmo Çok Fonksiyonlu Köşe Koltuk ve yanında puf satın aldım. Ev taşıma süreci nedeniyle ürünü hemen kullanamadım, ancak kullanımın daha ilk ayından itibaren koltuğun oturma kısımlarında belirgin şekilde içe göçme, yerine gelmeme ve potluk oluştu. Evde sadece iki kişi olmamıza rağmen koltuğun oturulan bölümü sanki yastık gibi içine gömülüyor, kalkmakta zorlanıyoruz ve misafirlerimiz bile rahatça oturamıyor. Reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, konforlu olmaktan çok uzak bir koltukla karşı karşıyayım.

Koltukta ayrıca daha ilk aylarda aradaki dikişlerin atması ve kumaşta bozulmalar yaşandı. Durumu fotoğraf ve videolarla belgeleyerek Doqu Home’a ilettim. 9 Mart’ta 43929846 numaralı hizmet bildirimi oluşturuldu, ekipleri gelip koltuğu inceledi ancak bu koltukların böyle olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve sonrasında dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen beni tekrar aramadılar. Köşe koltuk için 25.990 TL, puf için ise 3.990 TL ödedim; verdiğim bu toplam bedeli düşündüğümde, bu kalite ve ilgi gerçekten kabul edilemez.

Yaşadığım en büyük sorun, koltuğun sürekli şeklini kaybetmesi ve oturulan bölgelerin kalıcı şekilde çökük kalmasıdır. Her oturuştan sonra koltuğu tekrar tekrar düzeltmek zorunda kalıyorum, buna rağmen sünger geri toparlanmıyor ve koltuk sürekli dağınık, çökük ve özensiz bir görüntüde duruyor. Hem günlük kullanımda konforumuzu ciddi şekilde bozuyor hem de eve gelen misafirler için hem görsel hem de kullanım açısından büyük bir rahatsızlık yaratıyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuğu ne içim rahat ederek kullanabiliyorum ne de gelen kimseyi gönül rahatlığıyla oturtabiliyorum.

Buna ek olarak, köşe kısmındaki ek parça da sabit durmuyor. Köşe modülü sürekli oynuyor, araya eklenen parça insan otururken yerinden kayıyor ve aradan düşme tehlikesi yaratıyor. Ürünle birlikte verilen metal tutucular da kaydığı için köşe bölümünü sabitlemeye hiçbir şekilde yetmiyor. Hem güvenlik hem de kullanım açısından bu durum koltuğu daha da sorunlu ve güvensiz hale getiriyor.

Uzun zamandır Doqu Home ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde süreç uzadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra bu alışverişim Doqu Home’dan yaptığım son alışveriş oldu; bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremde de kimseye önermiyorum.

Koltuk, sünger kalitesi ve Konfor açısından reklam edildiği gibi değildir, şu anki haliyle kullanılabilir durumda olmadığı için mağdurum. Puf tarafında da sünger yerine kullanılan, darbe alınca şişen malzeme ilk oturuşlardan itibaren anında çöküp formunu kaybediyor ve işlevini yerine getirmiyor. Doqu Home’un, köşe koltuk için sünger yapısını düzelterek ürünü gerçekten kullanılabilir ve konforlu hale getirmesini, puf için ise kullanılan malzemenin kalıcı şekilde çökmeyecek, dayanıklı bir malzeme ile değiştirilmesini ya da ürünleri gelip alarak iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.