to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Renk Farkı Ve İade Reddi
24.05.2026 tarihinde saat 12.04 civarında Watsons Eskişehir Vega Outlet mağazasından NYX Professional Makeup Lip Gloss Serum aldım. Ürünü seçerken satış temsilcisi, bana bu ürünün açık kahverengi tonunda olduğunu söyleyerek yönlendirdi; mağazada tester da olmadığı için rengi sadece ambalajdan görebildim ve çalışanların yönlendirmesine güvenmek zorunda kaldım.
Eve gelip ürünü denediğimde ise dudak tinti'nin açık kahverengi değil, vişne tonlarında bambaşka bir renk olduğunu fark ettim. Asla kullanamayacağım; bana söylenenden tamamen farklı bir renk olduğu için ürünü hemen fişimle birlikte mağazaya geri götürüp iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, bu nedenle olumsuz dönüş yapıldığını söylediler. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapıldığı için rengi anlamamın tek yolu ürünü denemekti ve tester da bulunmadığından başka bir imkanım yoktu.
Çalışan yönlendirmesiyle tamamen farklı bir renk ürün satılması ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün iadesinin alınmasını veya en azından istediğim renkte bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nesrin Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nesrin Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim ile ilgili dönüş yapıldı ama çözüm sağlanmadı maalesef. Bir daha Watsons mağazalarını kesinle tercih etmeyeceğim. Yazık satış yapmak için insanları çok farklı yönlendiriyorlar.
