Çözüldü: Watsons Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Politikası Nedeniyle Mağduriyet

Ali · 2025-08-08T00:43:35+03:00

07.08.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Watsons Artrium mağazasından alışveriş yaptım. Sleepy marka yüzey temizleyici havluların üzerinde indirimli ürün reklamları vardı. Ancak iki adet 100’lü havlunun “indirimli” fiyatı 399,80₺ olarak belirtilmişti. Oysa aynı ürünler BİM ve A101 gibi marketlerde 65₺ civarına satılıyor. Yani Watsons’ta iki katı fiyat yazılıp %20 indirim varmış gibi gösterilmiş. Toplamda 1046,45₺ tutarında alışveriş yaptım ve elimde fişim mevcut. İş yeri no: 000000001177042, pos no: 01163015, işlem no: 0009/KP1870. Ürünleri iade etmeyi düşünüyorum. Müşterilerin yanıltıcı fiyat uygulamalarıyla mağdur edilmemesini ve fiyatların düzeltilmesini talep ediyorum.

Ali

Fiş

Watsons

Değerli Müşterimiz Ali Gökhan Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Ali Gökhan Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ali

Geri dönüş yapıldı fakat ürünlerin geri iadesi konusunda olumsuz yanıt aldım. Hijyen ürünlerinde geri iade yoktur diye cevap verdi temsilciniz. Fahiş fiyat politikanızı ve yanıltıcı reklam politikanız konusunda bir açıklama yapılmadı. Ürünlere iki kat fiyat yazıp indirim yapıyor gibi insanları dolandırıyor olmanız ciddiyetinize ce müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösteriyor.

Ali

Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Ali

Şikayetim üzerine firma tarafında geri dönüş şifahen yapıldı. İade talebim reddedildi çünkü aldığım ürünler hijyen ürünleriymiş ve geri iadesi olmuyormuş. Saçma olan şu aldığım ürünleri açmadığımı belirtmeme rağmen iadesi olmayacağını belirttiler. Watsons mağazalarını bilirsiniz zaten ürünler uluorta satılıyor. Deodorant ve parfümlerin genelde içleri sürekli denendiği için boş oluyor. Bu şekilde ürün satarken sıkıntı olmuyor ama iade alırken oluyor.