to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Gelen Siparişte Ürün Eksik Ve Çözüm Sunulmadı
Watsons internet mağazasından 16 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve 038998** numaralı siparişime ait kargoyu 18 ya da 19 Haziran tarihinde İzmir Torbalı’da teslim aldım. Kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma ya da yırtılma olmamasına rağmen, içinden iki adet ürünüm eksik çıktı.
Siparişimde yer alan hc çare yoğun vitamin destekli saç kremi 340 ml (n1404851) ile urban care bukle belirginleştirici saç bakım maskesi (1325478) tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Watsons’a şikayet kaydı oluşturdum, kayıt numaram 89 83 13. Ancak ürünlerin pakete eksiksiz konulduğunun tespit edildiği söylenerek talebim reddedildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez destek istedim. Kayıtların yeniden açılmasını rica etmeme rağmen bu işlemi yapamayacaklarını, taleplerimin tekrarına girdiğini, yalnızca mahkeme yoluyla ilerleyebileceğimi söyleyip kamera kaydı talebimi de karşılamadılar ve görüşmeyi konuşmanın ortasında sonlandırdılar.
Hasarsız teslim aldığım kargo paketinden iki ürünüm eksik çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Pınar Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Pınar Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
