to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Boş Aydınlatıcı Ürün Ve Hatalı İade Kodu Sorunu
Watsons online üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim arasında yer alan Revolution Bright Light aydınlatıcı Divine Dark Pink ürününü dün teslim aldığımda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Yani kullanılabilir hiçbir ürün yoktu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına zar zor ulaştım, benden istenen ürün görselini ve barkodunu gönderdim. Sonrasında iade süreci başlatıldığı ve iade için bir kod verildiği söylendi. Ardından Watsons’tan SMS ile iade kodu ve DHL Kargo üzerinden ürünü iade edebileceğime dair bir mesaj geldi.
Verilen kargo koduyla DHL şubesine gittiğimde, ürün kodunun yanlış olduğu ve bu kodla işlem yapılamayacağı söylendi. Tekrar Watsons müşteri hizmetlerine döndüm, ancak sadece en kısa zamanda benimle iletişime geçileceği söylendi ve süreç bu şekilde beklemeye alındı. Hem boş ürün gönderilmesi hem de hatalı iade kodu verilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde zamanım boşa harcandı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için artık iade süreciyle, kodla, kargoyla uğraşmak istemiyorum. Watsons’tan sürekli alışveriş yapan devamlı bir müşteriyim. Bir adet aydınlatıcı ürünü bana göndermenin Watsons için bir kayıp olmadığını, aksine devamlı müşterisine sahip çıkmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Influencerlara reklam için yaptıkları jestin benzerini, kendi düzenli müşterisine de yapmalarını ve boş gönderilen Revolution Bright Light aydınlatıcı Divine Dark Pink ürünümü sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma göndermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlayda B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İlayda B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
DHL sizin görüşme sağladığınız firma bu adamın kodu alıp alamaması benim sorunum değil. Zaten mağazaya gidecek zamanım olmadığı için sipariş vermişim bunca ürünü bana gelip tekrar gitmemi iade oluşturmamı bekliyorsunuz? Benim zaman kaybımı nasıl telafi edeceksiniz gerçekten merak ediyorum. DHL nin bu ürünü iade olarak almaması, sizin o an dönüş yapmamanız benim sorunum değil kusura bakmayın. Bir de tekrar götürmemi bekleyemezsiniz benden kullandığım firmadan nefret ettim bugün...
Ayrıca bana ulaşmış olmanız sorunumu çözmüş olduğunuz anlama gelmiyor. Belirtmek istedim yeni ürün gönderin çok çözmek istiyorsanız ben tekrardan kargoya gidemem üniversite öğrencisiyim sınav haftam benim...
