Watsons'ta Yanıltıcı Ürün Görseli Nedeniyle Yanlış Tonik Gönderildi

13 Şubat’ta Watsons online mağazasından The Purest marka tonik siparişi verdim. Ürünü seçerken özellikle sitedeki ürün fotoğrafında gördüğüm, almak istediğim ürüne göre tercih yaptım. Ancak elime bugün bambaşka, farklı bir tonik ulaştı. Daha sonra tekrar siteye girip kontrol ettiğimde, ürün görselinin hâlâ benim almak istediğim ürüne ait olduğunu, fakat ürün adı ve açıklamasının aslında bana gönderilen farklı ürüne ait olduğunu fark ettim.

Ben görselde gördüğüm ürünü satın aldım, açıklamadaki ürünü değil. Bu durumun basit bir karışıklıktan ziyade müşteriyi yanıltmaya giren bir durum olduğunu düşünüyorum. Üstelik yanlış görsel kullanıldığını ve bana yanlış ürün gönderildiğini kanıtlayan ekran görüntülerim de mevcut.

Şu an yanlış ürünü iade edebilmem için bir iade kodu oluşturdum; fakat iade etsem bile bana görseldeki, yani almak istediğim doğru ürünün gönderilmeyeceği açıkça ortada. Ben bu ürünü kullanmak istiyorum ve özellikle görseldeki ürüne göre tercih yapmıştım. Yaklaşık 900 TL ödediğim bu alışverişte hem zaman kaybettim hem de yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 0333928702’dir.

Watsons’tan, sitedeki yanlış ve yanıltıcı ürün görselinin acilen düzeltilmesini, benimle iletişime geçilerek görselde yer alan doğru ürünün tarafıma ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.