to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan Çarşamba günü saat 20.00 civarında Bornova Meydan Watsons mağazasına, Watsons web sitesinde Watsons Club’a özel indirimli gördüğüm Peddon Pedkini regl bikini altını almak için gittim. Uygulamada ürün 1049,90 TL olarak görünmesine rağmen mağazada kasada 1499,99 TL fiyat söylendi. Uygulamadaki indirimi gösterdiğimde, bana “o zaman tıkla gel al yapın” denildi ancak tıkla gel al işlemini yaptığımda da uygulamada veya webte indirim düşmedi.
Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Bu da işe yaramayınca yaklaşık 15 dakika sonra tekrar denememi söyleyerek oyaladılar. Bekleyip tekrar denedikten sonra yeniden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez beni arayacaklarını söylediler. Aradıklarında uygulamada fiyatın hatalı gözüktüğünü, fiyatı güncellediklerini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise olumsuz yanıt verdiler.
Yağmurlu havada, acil almam gereken bir ürün için bir saat yol geldim, bir saat de mağazada ve müşteri hizmetleriyle uğraştım ve sonuçta kendi hatalarının mağduru ben oldum. Sadece ürünü 1050 TL civarındaki kampanyalı fiyattan satmamak için gösterilen bu çaba, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini, bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini talep ediyorum.
Öncelikle Watsons 'dan tıkla gel aldan alışveriş yapmak benim için Çok büyük bir hataydı. Mağazada stokta var gözüken ürün için tıkla gel al siparişi oluşturdum. Ürünü başka birine sattıklarını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ben her ne kadar kampanyadan yararlanmak istesem de para iadesin...
25 Kasım 2023 tarihinde Watsons bana bir atarak 50 indirimden yararlanabileceğimi belirtti. Ben de alışveriş yaptım online mağazadan 30 TL lik indirim yaptılar ve mağazadan almak için kargo ücreti istediler. Ürün için Club indiriminden de yararlandırmadılar. Mağazadan almış olsam 15 TL lik bir fark ...
Watsons markasının yapmış olduğu kampanyanın son gününde bilgim oldu ve eşime hediye almak için ürünleri sepete ekledim. Ürünlerimin toplam tutarı sepette 429 TL olarak görünüyordu. Point Bornova mağazası yakınımda olduğu için gel al kısmını seçerek sipariş oluşturdum ödeme ekranına gelene kadar 429...
Ben Watsons uygulamasından 8 ürünlük bir alışveriş yaptım. Watsons clup kartımda mevcut. İndirimlerinin eklendiğini gösterdi ekran görüntüsünden görüldüğü gibi. 3062 TL gibi bir fiyat çıktı. Bende hesaplamadım onayladım sipariş verdim. Sonrasında bir inceleyeyim dedim ve fiyatın aslında hepsini topl...
8 Mart tarihindeki Watsons mobil uygulaması indirimlerinden faydalanarak 2.420 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bilgi aldım. Ancak bu sürenin dolmasının ardından Watsons, herhangi bir sebep belirtmeden siparişimi tek taraflı olarak iptal eder...
Yorumlar