Watsons’ta Kullanılmamış Saç Spreyi İadesi Eksik Olması Nedeniyle Reddedildi

Yaklaşık bir hafta önce Morfose Professional – Morfose Milk Therapy Hair Sprey aldım. Ürünü aceleyle, mağazanın kapanmasına birkaç dakika kala “duş sonrası saç spreyi” zannederek aldım. Eve gidince üzerini detaylı okuyabildiğimde ürünün saç sabitleme spreyi olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, poşetine koyup iade etmek üzere ayırdım.

YKS’ye hazırlandığım ve sınavıma çok az zaman kaldığı için mağazaya hemen gidemediğimden, ürünü ancak 6 gün sonra, 27 Nisan Pazartesi günü iade etmeye götürebildim. Ürünü 1 kez bile sıkmadım, hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen mağazada iade talebim, ürünün “yarısının olmadığı” söylenerek kabul edilmedi. Ürünü aldığımda da aynı şekilde eksik olmasına rağmen bana satılırken hiçbir sorun yapılmamışken, iade etmek istediğimde bu durumun gerekçe gösterilmesi beni çok üzdü.

Ben öğrenciyim ve 250 TL benim için ciddi bir para; o gün yemek paramdan kısarak bu ürünü almıştım. Watsons gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de yoğun sınav sürecimde böyle bir tartışma yaşamak beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Ürünün hiç kullanılmadığının dikkate alınmasını, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.